Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1Giới Thiệu

eb88 ("chúng tôi", "nền tảng") hoạt động tại địa chỉ eb88.mobi, cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm thể thao, casino trực tiếp, Dragon Tiger, Nổ Hũ và Đá Gà cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của người dùng, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt, rõ ràng và không có điều khoản ẩn, nhằm giúp bạn hiểu đầy đủ về cách eb88 xử lý dữ liệu cá nhân. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được thừa nhận quốc tế, bao gồm tính minh bạch, mục đích sử dụng hợp lệ và giảm thiểu thu thập dữ liệu.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

eb88 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý giao dịch nạp/rút.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi xác minh tài khoản (CCCD/CMND).
• Lịch sử liên lạc và nội dung khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng (trò chơi đã tham gia, cược đã đặt, thời gian truy cập).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên đăng nhập.
• Nhật ký giao dịch tài chính (thời gian, số tiền, phương thức thanh toán).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

eb88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, đặt cược, giao dịch tài chính và vận hành tài khoản người dùng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền theo quy định AML.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi và sản phẩm mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

eb88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, eb88 phải chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết (ví dụ: Vietcombank, Techcombank). Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý với eb88.

4.3 Yêu cầu pháp lý

eb88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, lệnh tòa án hợp lệ, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính và rửa tiền.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

eb88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, không thể tắt.
• Cookie phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn ngôn ngữ và giao diện của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6Bảo Mật Dữ Liệu

eb88 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với tiêu chuẩn AES-256.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.3.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

eb88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 07 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu cookie phiên: Xóa tự động khi kết thúc phiên trình duyệt hoặc sau tối đa 30 ngày.
• Dữ liệu marketing (đã rút đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận yêu cầu.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách người dùng eb88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu được thực hiện trong vòng 72 giờ làm việc:

8.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân eb88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.

8.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

8.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không đúng mục đích. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

8.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi đang có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp lệ của việc xử lý.

9Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của eb88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Mọi tài khoản đăng ký đều phải xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký.
• eb88 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi (KYC) đối với tài khoản nghi vấn.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ eb88 để báo cáo trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

eb88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang eb88.mobi/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực.

• Đối với các thay đổi nhỏ về từ ngữ hoặc làm rõ nội dung: không cần thông báo riêng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: eb88 sẽ gửi email thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của eb88:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt, 24/7